爱美之心人皆有之，在山东有一位温女士说最近她的脸出了点状况，半个多月的时间里，脸部皮肤先后溃烂了两次，差点毁了容，而原因就是用了一种化妆品，这位戴着口罩和墨镜的就是温女士，温女士说自己已经被这张脸困扰了半个多月了，每天出门都觉得没脸见人，温女士说自己在在化妆品店里买了一款化妆水，回家后敷了十来分钟，然后就像往常一样吃饭睡觉了，可谁想到睡到半夜的时候，就发现自己的脸有点不对劲了，温女士发现不仅是皮肤溃烂，脸部肿胀，最重要的是面部还一直刺痒难忍，温女士一时不知如何是好，难道是化妆水的问题吗？
他一早等在化妆品店门口，店员见到温女士的时候也吃了一惊，店员当时就说你进来我给你治疗，从温女士当时拍的照片中，我们可以看到温女士面部红肿，而且还有大面积脱皮的现象，在下巴部位还能看到几道裂痕，温女士说自己平时是个挺爱美的人，还经常打扮的漂漂亮亮的参加社区唱歌跳舞的活动，可现在好好的一张脸成了这个样子，她这心里实在是难以接受，此后的几天中，温女士除了在社区门诊输液吃药，还每天三趟到化妆品店做冰敷着，温女士脸上溃烂的皮肤已经有所好转。
可是再一次去化妆品店的时候，店员说要给温女士做个脱敏，温女士说当时店员给他脸上涂了点东西，然后就开始按摩，过了一会果真不疼了，可是一想到就回家睡了个午觉的功夫意外又发生了，好不容易稍有好转的脸部皮肤再次发生了溃烂，这一次又该怎么办？这家化妆品店给温女士用的到底是什么产品呢？又烂了脸呢！本来是为了治疗，可谁想到却引发面部皮肤第二次溃烂，店员见状赶紧带着温女士到皮肤科进行治疗，医生诊断温女士为过敏性皮炎，那么店家给温女士用的到底是什么样的化妆品呢？温女士所说的第二次面部溃烂究竟是怎么回事呢？当天化妆品店的店员给温女士脸上敷的又是什么呢？
带着疑问工作人员一起来到了这家化妆品店，店员告诉工作人员，温女士购买的就是这瓶是植物水，从这款植物水的质量检验报告中我们可以看到各项成分都符合标准，温女士说自己的脸不想继续在这里进行治疗了，希望店主能给予索赔，工作人员说温女士的脸部溃烂的问题除了他自身体质的原因外，还有就是他自己使用不当，听到这儿温女士来气了，温女士还表示化妆品店给他做脱敏治疗的时候，不知道往自己的脸上涂了什么东西，自己的脸就又出现问题了，化妆品店的经理助理刘女士说，温女士理解有误，脱敏处理在之前就给温女士做过了，原来考虑到温女士前一天已经化过淡妆参加了社区节目表演，店员当时就给温女士涂上了普通的摸脸油，经理助理刘女士也承认在温女士第一次脸部溃烂没有完全愈合的情况下，他们就给温女士涂抹了护肤品。确实是他们工作人员操作不当他们会对此负责。
经理产品出了问题，肯定会和厂家去协商，给顾客最满意的答复，既然这样答应了顾客，就希望店家能信守承诺给温女士妥善的解决面部问题，也希望店家以后如果再遇到类似的情况，一定要本着对顾客负责的谨慎态度去处理，而不能再向这一次一样了，在温大姐的面部还没有完全恢复的情况下，就给他试用护肤品，不过话说回来，温大姐也知道自己的脸部皮肤没有完全好，为什么还要坚持表演节目化妆，在化妆品店员给他试用护肤品的时候是不是应该问清楚，做的是什么样的处理，用的是什么产品！在这儿我们要提醒大家，如果在使用化妆品的时候，面部出现了异样，就应该立即停止使用，医院进行诊断和治疗，千万不要自行处理！